6.1.1. обеспечить конфиденциальность всех сведений, полученных от Заказчика в процессе оказания Услуг.
6.2. Заказчик обязан:6.2.1. сообщить Исполнителю все необходимые достоверные сведения о себе, являющиеся противопоказанием к оказанию Услуг, в том числе факты:
— наблюдения у психиатра, прием препаратов;
— эпилепсии;
— острой фазы невроза, депрессии;
— высокого уровня тревожности и панических атак;
— нервных и психических заболеваний. В случае если Заказчик скрыл от Исполнителя наличие необходимых сведений, Исполнитель имеет право отказать в оказании Услуг и не несет ответственности за оказанные Услуги;
6.2.2. к назначенному времени обеспечить наличие устойчивого Интернет-соединения, работоспособности согласованного Сторонами способа связи, посредством которого будет оказываться Услуга;
6.2.3. не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с оказанием Услуг;
6.2.4. в течение срока действия Оферты не предпринимать каких-либо действий, связанных с оказанием Услуг, без согласования с Исполнителем;
6.2.5. уведомлять Исполнителя о необходимости переноса индивидуальной Услуги не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени;
6.2.6. не распространять на сторонних ресурсах в сети Интернет или иным образом не доводить до всеобщего сведения материалы, являющиеся информационным наполнением (содержанием) информационно–консультационных услуг, и прочие результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя или иных лиц-правообладателей, при отсутствии явным образом выраженного письменного согласия правообладателя;
6.2.7. самостоятельно отслеживать все изменения в условиях настоящей Оферты путем ознакомления с их содержанием, расположенным на Сайте;
6.2.8. предоставить Исполнителю документы, сведения, информацию, необходимые для надлежащего оказания Услуг;
6.2.9. своевременно сообщать Исполнителю об изменениях контактной информации;
6.2.10. не вступать в конфликт, не допускать неконструктивную критику в адрес Исполнителя и третьих лиц, быть вежливым с другими Заказчиками Исполнителя, не присылать и не распространять фото-, видео- и аудиоматериалы, не относящиеся к Услугам, не склонять других Заказчиков Исполнителя к подобным нарушениям, а также нарушениям любых прав Исполнителя и третьих лиц, привлеченных Исполнителем к оказанию Услуг;
· самостоятельно отслеживать письма, содержащие информацию, направленную на каналы связи, указанные Заказчиком при регистрации и по адресу электронной почты
quantum_consciousness@mail.ru (необходимо регулярно проверять папку «Спам» и «Рассылки»).
7.ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ.
7.1. Для получения информационно–консультационных услуг Заказчику необходимо иметь компьютер и/или ноутбук; подключение к сети Интернет со скоростью минимально 2 Мбит/с, доступ к сети по протоколам HTTP, установленный комплект соответствующего программного обеспечения (ОС не ниже Windows 7), наличие динамиков (наушников), установленный пакет программного обеспечения «Microsoft».
7.2. Для получения Услуг Заказчику может потребоваться наличие мессенджера Telegram, а также доступа к платформам для видеосвязи (например, ZOOM). Без подключения к указанным средствам связи предоставление Услуг может быть ограничено или невозможно.
7.3. После оплаты Заказчику направляется письмо по электронной почте или в любом из мессенджеров по указанным каналам связи для согласования графика и оказания Услуг и/ или запрашивается необходимая информация для целей оказания услуг.
7.4. В случае, если на групповые Услуги не будет сформирована группа слушателей, Исполнитель вправе отказать в оказании услуг и в одностороннем порядке расторгнуть договор, вернув оплаченные Заказчиком денежные средства в 100% размере, за исключением оказанных услуг и фактически понесенных расходов.
7.5. В случае оплаты Услуг, предусматривающих доступ к авторским материалам Исполнителя, Заказчику предоставляется доступ к указанным материалам незамедлительно после подтверждения оплаты.
7.6. Исполнитель самостоятельно определяет дату и время проведения онлайн-встреч.
7.7. Исполнитель в праве дать Заказчику задания для самостоятельного выполнения.
7.8. Исполнитель вправе организовать Чат в мессенджерах, где размещается информация о ходе оказания Услуг, в том числе график обратной связи, материалы необходимые для оказания Услуг и др., а также дается обратная связь по общим и организационным вопросам. Содержание и объем размещаемых материалов определяется Исполнителем самостоятельно. Исполнитель вправе по своему усмотрению организовать личный Чат с Заказчиком.
7.9. Заказчик вправе осуществлять коммуникацию в Чате и по адресу электронной почты
quantum_consciousness@mail.ru в порядке и объеме, предусмотренном содержанием Услуг.
7.10. Участники Чата (если он является групповым) обязаны быть вежливыми друг с другом, проявлять уважение, соблюдать порядок и дисциплину как при регистрации, так и при получении Услуг, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а также не мешать процессу оказания Услуг. Заказчик обязан проявлять уважение к Исполнителю и всем участникам Чата. Запрещается пересылать сообщения из Чата другим собеседникам, не являющимся участниками Чата, передавать информацию, обсуждаемую в Чате лицам, не являющимся его участникам, распространять личную информацию участников и иную информацию, относящуюся к содержательной части Услуг, третьим лицам, вступать в конфликт, допускать неконструктивную критику в адрес Исполнителя или участников Чата, оскорблять Исполнителя и участников Чата, присылать фото-, видео- и аудиоматериалы, не относящиеся к содержательной части Услуг, склонять участников Чата к подобным нарушениям, а также нарушениям авторских прав Исполнителя.
7.11. Онлайн-встречи проводятся Исполнителем на видео-платформе, которая определяется Исполнителем самостоятельно, учитывая техническую и иную возможность на текущий момент оказания Услуг. Доступ и ссылка на видео-платформу предоставляется на электронную почту Заказчика и/или в общий Чат в мессенджере.
7.12. Заказчику запрещается передавать реквизиты доступа (логин, пароль, ссылка) для получения услуг третьим лицам, а также совместное с третьими лицами получение или приобретение услуг без специального на то разрешения Исполнителя. В случае нарушения данного пункта, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в соответствии с причиненным ущербом.
7.13. Исполнитель в процессе оказания услуг вправе производить аудио- видеозапись оказания услуг. До начала оказания услуг Исполнитель дополнительно уведомляет Заказчика о проведении аудио- видеозаписи. В случае отказа Заказчика от проведения аудио- видеозаписи индивидуальных Услуг, аудио- видеозапись не производится, для групповых Услуг при наличии технической возможности сервиса, оказания Услуг изображение Заказчика может быть скрыто на предложенное сервисом изображение для анонимных пользователей.
7.14. Исполнитель при оказании индивидуальных Услуг персонально Заказчику впоследствии может использовать произведенную аудио- видеозапись исключительно в отношениях с Заказчиком и третьим лицам такие записи не предоставляются. Копия сделанной аудио- видеозаписи направляется Заказчику.
7.15. Исполнитель при оказании групповых услуг вправе использовать произведенные аудио- видеозаписи для оказания услуг третьим лицам. Заказчик имеет доступ к видеозаписи оказания услуг в течение 1 (одного) месяца с даты оказания услуг.
7.16. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме без составления актов сдачи-приемки в следующих случаях:
Ø
для сессии или пакету сессий, предусмотренных услугой — в момент завершения консультационной сессии или последней сессии, входящей в пакет сессий, если Заказчик не направил письменную претензию в течение 24 (двадцати четырех) часов после её проведения;
Ø
для групповой терапии — после проведения последней встречи или завершения установленного срока оказания Услуг, указанного на Сайте, при отсутствии претензий от Заказчика в течение 24 часов после завершения;
Ø если Исполнитель вышел на связь с Заказчиком в заранее назначенное время и дату, а Заказчик отсутствовал в сети без предварительного уведомления Исполнителя о переносе даты сессии.
7.17. Положения Оферты в части очередности предоставления доступа к материалам и методики оказания Услуг могут быть изменены Исполнителем без согласования с Заказчиком.
8.ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
8.1. Общая стоимость и порядок оплаты Услуг указываются на сайтах Исполнителя, а также могут быть доведены до сведения Заказчика при обращении через мессенджер Telegram.
8.2. Оплата возможна следующими способами:
Øпроизвести оплату услуг в 100% размере в безналичной форме в рублях с помощью платежных сервисов, доступных на Сайте, или по реквизитам счета Исполнителя;
Øоформить внутреннюю рассрочку (согласовывается с Исполнителем в индивидуальном порядке);
Øоформить рассрочку от банка-партнера.
8.3. Комиссия платежного сервиса, а также дополнительные платежи, связанные с рассрочкой через платежные сервисы, не включены в стоимость Услуг и оплачиваются Заказчиком отдельно.
8.4. Заказчик обязуется внести оплату за Услуги не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала оказания Услуг.
8.5. Если оплата поступает в меньшем размере, чем стоимость услуги, договор считается не заключенным.
8.6. Возможность возврата оплаты за Услуги, не оказанные по вине Заказчика, не предусмотрена.
8.9. Договор может быть расторгнут досрочно в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Возврат денежных средств осуществляется с учетом фактически оказанных услуг и понесенных Исполнителем расходов по следующим правилам:
– При отмене записи Заказчиком менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени оказания Услуг, удерживается сумма в размере 30% от общей стоимости Услуг, поскольку в состав услуги входит предварительный анализ запроса, подготовка и планирование оказания Услуги Заказчику. Оставшаяся сумма возвращается Заказчику, за вычетом комиссии платёжной системы и фактически понесенных Исполнителем расходов.
– При отмене записи более чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени оказания Услуг возврат производится в полном объёме, за вычетом комиссии платёжной системы и фактически понесенных Исполнителем расходов.
– В случае неявки без предупреждения — услуга считается оказанной, возврат не осуществляется.
8.10. При опоздании Заказчика к назначенному времени оказания Услуги время оказания такой Услуги сокращается на время опоздания Заказчика.
8.11. Оказание Услуг может быть перенесено на другую дату путем предварительного согласования с Исполнителем только при наличии у него свободного времени.
8.12. Заявление о возврате оплаты за услуги считается оформленным надлежащим образом, если в нем указано: фамилия, имя, отчество, паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты Заказчика; причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления (с которых производилась оплата Услуг Исполнителя).
· Заявление должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на e-mail:
quantum_consciousness@mail.ru. Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем на основании изучения причины возврата и соблюдения условий договора.
8.13. В течение 7 (семи) дней Исполнитель принимает решение о возврате и уведомляет об этом Заказчика путем направления на адрес его электронной почты ответа.
8.14. Возврат денежных средств производится в течение 3 (трех) дней с момента принятия Исполнителем положительного решения о возврате. При этом время для зачисления денежных средств на счет Заказчика может быть увеличено в связи с графиком работы банков и платежных сервисов.
8.15. Возврат средств производится путем перечисления на банковский счет Заказчика, с которого происходила оплата Услуг Исполнителя.
8.16. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.
8.17. Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Заказчика об отказе от исполнения Договора.
8.18. В случае досрочного расторжения договора или отказа Заказчика от услуги, Исполнитель вправе удержать из уплаченной суммы фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств. К таким расходам относятся:
- оплата использования платформ и сервисов, необходимых для предоставления услуги;
- комиссии платёжных систем и банков за проведение транзакций, а также банковские проценты по рассрочке, предоставляемой банком-партнером;
- иные затраты, документально подтверждённые Исполнителем.
8.20. Размер удерживаемых расходов рассчитывается исходя из фактических затрат на момент расторжения договора.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ДОГОВОРУ.
9.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.
9.2. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из Оферты, и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
9.3. Стороны договорились, что для переписки в электронном виде они будут использовать исключительно следующие данные: от имени Исполнителя:
quantum_consciousness@mail.ru, от имени Заказчика – адрес электронной почты, указанный при первичном анкетировании. Стороны признают переписку с указанных адресов электронной почты условием о признании электронного адреса простой электронной подписью.
9.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
10. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ.
10.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя.
10.2. Исключительное право на материалы Исполнителя и элементы Услуг действует с момента его создания, в течение всей жизни автора и 70 лет после смерти автора, исчисляемого по правилам Российского законодательства.
10.3. Исключительное авторское право, в том числе смежные с авторским права принадлежат Исполнителю. Все материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг предназначены только для личного использования Заказчиком. Заказчик не вправе копировать, публично цитировать указанные материалы.
10.4. Исполнитель является правообладателем информационных материалов, Сайта как составных произведений.
10.5. Контент, размещенный на Сайте и в материалах, предоставляемых Исполнителем, не может быть скопирован, опубликован, воспроизведен, переработан, распространен, продан или использован иным способом по частям или полностью без письменного согласия Исполнителя.
10.6. Аудио-, видеоматериалы, и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя могут быть использованы следующими способами: путём ознакомления с ними (путём просмотра, прочтения, прослушивания, иного ознакомления в зависимости от вида контента), а также путём воспроизведения исключительно в личных и профессиональных целях.
10.7. Заказчик обязуется не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
10.8. Заказчик обязуется воздерживаться от осуществления записи онлайн-встреч, текстовых материалов и их распространения (в том числе в форме размещения на интернет-сайтах, в том числе за плату, для передачи в коллективную/долевую собственность), а также от ретрансляции (в том числе платной) содержательной части Услуг для лиц, не заключавших с Исполнителем договор на оказание услуг. В случае нарушения данного пункта Исполнитель приостанавливает доступ Заказчика к Чату и материалам, а Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в соответствии с причиненным ущербом. За нарушение авторских и смежных прав Исполнителя виновное лицо может быть привлечено к уголовной ответственности согласно статье 146 Уголовного кодекса РФ.